Fitur E-CRM dalam Konteks Pembelian e-Tiket Maskapai Penerbangan : Sebuah Kerangka Konseptual

Tugas 3 MIS

Fitur E-CRM dalam Konteks Pembelian e-Tiket Maskapai Penerbangan : Sebuah Kerangka Konseptual

oleh Nor Alina Ismail dan Husnayati Hussin

Selama sepuluh tahun terakhir, dampak internet pada pemilihan saluran elektronik telah menjadi dramatis dan universal di seluruh dunia bisnis. Namun, desakan yang kuat telah membuat beberapa industri telah terpengaruh, termasuk industri penerbangan. Saat ini, statistik pelanggan menunjukkan situs web sebagai alat baru untuk membuat pembelian online dan pencarian informasi tentang tiket pesawat atau hal-hal lain yang sangat diperlukan.

Jurnal ini mengusulkan sebuah kerangka yang membahas tentang jasa pembelian online di Malaysia, termasuk fitur pra-pembelian e-CRM, fitur pembelian e-CRM, dan fitur pasca-pembelian e-CRM. Fokus utama dari kerangka yang diusulkan adalah untuk menguji pengaruh fitur e-CRM pada kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dalam konteks siklus transaksi e-tiket maskapai penerbangan.

Mata kuliah : Management Information System

Dosen : Dr. Ir. M. Dachyar M.Sc

Kepuasan Terhadap Pemilihan Sistem ERP. Pendapat Para Ahli mengenai UKM.

Tugas 2 MIS

Kepuasan Terhadap Pemilihan Sistem ERP.

Pendapat Para Ahli mengenai UKM.

 oleh CLAUDIA VAN DER VORST

 

Jurnal ini membahas bahwa membuat keputusan strategis adalah topik utama bagi perusahaan UKM terutama yang berada dalam lingkungan bisnis yang bergerak cepat. Untuk tetap dapat otomatis dan memilki dalam saing di dunia, kebanyakan perusahaan menghadapi keputusan utama yang penting untuk memilih sebuah teknologi informasi atau sistem ERP. Mengingat biasanya saat pengambilan keputusan dihadapi dengan sedikitnya bahkan tidak adanya pengalaman.

Model yang dikembangkan telah didiskusikan dengan ahli. Sehingga dapat disimpulkan bahwa perusahaan UKM harus mampu untuk membuat keputusan strategis yang sangat penting dengan diikuti proses pemilihan yang terstruktur dan melibatkan orang-orang internal dan eksternal dalam proses pengambilan keputusan.

·  

Mata kuliah : Management Information System

Dosen : Dr. Ir. M. Dachyar M.Sc